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Les Technologies  Créent des Opportunités... INEOS  les Produits pour Vous.

Les Communications Unifiées permettent d'optimiser les ressources de l’entreprise. L’utilisation d’une solution de communication convergée permet d’améliorer la productivité des collaborateurs « nomades » qui peuvent ainsi travailler de n'importe quel endroit du monde. Ces technologies peuvent être également utilisées pour générer des revenus complémentaires, améliorer la satisfaction client en permettant un accès rapide et sécurisé à l'information, dans le respect d'un cadre budgétaire.

Dans le monde des affaires actuel, les collaborateurs sont amenés à exercer leur activité sur plusieurs lieux de travail : à la maison, en salle de réunion, sur un lieu de séminaire... La convergence des systèmes de communications permet aux entreprises de changer leur manière de travailler.

De plus, les utilisateurs ont besoin de solutions de communication simples et cohérentes. Ils attendent une homogénéité de service, quelle que soit leur localisation, afin de rester productifs.

Il faut par ailleurs s'assurer que les exigences des collaborateurs mobiles sont compatibles avec une politique d‘économie des coûts et une gestion stricte de la sécurité.

Les solutions et les services de Communications et Mobilité Unifiées d’INEOS se basent sur 6 éléments pour répondre aux exigences actuelles.

 

 

 

Collaboration

Des solutions de Communications Unifiées – Travail Collaboratif au service de l’efficacité de votre entreprise.

Notre offre Communications Unifiées – Travail Collaboratif apporte des solutions concrètes à nos clients qui souhaitent améliorer leur compétitivité et leur réactivité tout en optimisant leurs coûts. Nous concevons et déployons des solutions qui d’amélioration de la productivité basées sur des outils d’annuaires unifiés, de messagerie unifiée, de messagerie instantanée, de conférence Audio, Web, Vidéo et de Téléprésence.

Les solutions d’INEOS sont personnalisées en fonction des utilisateurs, pour apporter des outils de collaboration simples et cohérents, tout en assurant également une homogénéité de service quelque soit leur localisation.

Les Experts d’INEOS déploie des outils de communication collaborative qui s’intègrent aux applications métiers et à l’infrastructure existante de ses clients, pour fournir une solution performante et budgétairement optimisée.

Les experts d’INEOS ont déjà intégré plus de 100 systèmes de messageries unifiées en Afrique et déployé des solutions de Conferencing au service de milliers d’utilisateurs. Nous avons les certifications les plus élevées avec les principaux partenaires technologiques, leaders dans le domaine des communications unifiées et du travail collaboratif : Cisco System et Microsoft.

  • Une expertise double et inégalée dans les applications et infrastructures de communication (voix, données et images) et plus d'années d’expérience dans les Vidéoconférences.
  • Une gestion efficace de la sécurité et de la performance pour une qualité de service optimale à l’utilisateur, notamment en situation de mobilité.
  • L'intégration des applications de collaboration au niveau du poste de travail et au sein des applications métier (CRM, ERP, agenda, espace de travail collaboratif), au travers des technologies: SIP, XLM, Web services, API.
  • Une méthodologie éprouvée dans l’accompagnement au changement pour maximiser l'adoption de nouveaux usages de communication collaborative.
Communication

Le téléphone reste un outil de communication incontournable, mais la communication vocale peut à présent prendre d'autres formes.

Même après un siècle, le téléphone reste encore la forme de communication la plus efficace dans les contacts humains. Aussi les entreprises sont prêtes à investir dans des outils qui rendent les appels plus constructifs, ciblés et rentables pour leurs employés, partenaires et clients.

Unifiées, flexibles et d’une gestion facile, les solutions des communications garantissent un retour sur investissement rapide (ROI - Return On Invesment), en améliorant l’efficacité de l'entreprise. Les utilisateurs sont plus mobiles et le travail plus productif : la technologie supprime les limites de temps, d’environnement et de lieux géographiques. Lorsque les bonnes personnes ont accès à la bonne information et expertise, la performance s’améliore.

INEOS s’appuie sur plusieurs décennies d’expérience dans le déploiement et l’exploitation de solutions de communications, ainsi que dans l’intégration de solutions complexes en environnements mono ou multi-constructeurs.

Ainsi, INEOS est devenu un des leaders européens sur le marché des Communications Unifiées grâce à sa haute expertise, ses compétences élevées et son professionnalisme reconnu à travers l’ Europe.

Nous nous revendiquons Experts en Communications.

Les offres d’INEOS couvrent tous les aspects de la communication vocale moderne : la téléphonie, la visio et la télé-conférence. Nous fournissons aussi une large gamme de téléphones répondant à tous les besoins commerciaux : IP, DECT, VoWLAN, GSM, combinés numériques et mobiles et postes standards.

D’autres outils de communication numériques, tels que les applications de téléphonie logicielle (softphones), contribuent à améliorer l’efficacité des utilisateurs. Il accède directement aux fonctionnalités téléphoniques et aux applications depuis son PC.

De même, les services XML permettent aux utilisateurs d’accéder simplement et immédiatement à des services web ou à des applications métier, depuis l’écran de leur téléphone IP par exemple.

Nos compétences permettent à nos clients d'aborder les solutions de téléphonie d'un point de vue organisationnel, plutôt que d’ un point de vue purement technologique. Nous nous concentrons sur l'efficacité du personnel afin d’améliorer sa productivité.

Nous nous engageons à fournir la meilleure qualité de service, à travers notre démarche ITIL, tout en capitalisant sur notre partenariat stratégique avec les leaders mondiaux des technologies de la communication vocale tels que Cisco et Microsoft.

Mobilité

Des communications efficaces à tout moment et n'importe où.

La mobilité est un enjeu clé dans le succès commercial des organisations d'aujourd'hui. L’augmentation de la bande passante des réseaux sans fil et l'introduction de terminaux mobiles qui s’intègrent avec les applications d'entreprise permettent désormais aux employés de travailler plus efficacement en tout lieu. En conséquence, le nombre de nomades et de travailleurs à domicile ne cesse de croître et donnent naissance à des besoins de communication spécifiques.

INEOS vous aide à concevoir et mettre en œuvre la solution mobile la plus adaptée à vos besoins organisationnels. Nos solutions de mobilité permettent à vos employés de travailler à tout moment et n'importe où comme au bureau, en les dotant d’un accès sécurisé aux informations et applications.

INEOS propose une gamme complète de services et de solutions dédiées à la mobilité, notamment la convergence fixe-mobile, les clients mobiles de Communications Unifiées, le device management, la géo-localisation, ainsi que d’autres applications mobiles spécifiques comme les solutions de mobilité pour l’environnement RFID.

Nos experts sont formés avec les plus hauts niveaux de certification chez nos partenaires technologiques de premier plan comme Cisco et Microsoft. Ils ont les connaissances et l'expertise pour concevoir, intégrer, déployer et exploiter et des solutions de mobilité personnalisées et adaptées au profil de chaque utilisateur, sans oublier la prise en compte des composantes essentielles que sont la gestion de parc mobile et la sécurité intégrée.

Notre approche globale de la sécurité, nous permet d’adresser les différents niveaux de sécurisation de la mobilité depuis les terminaux jusqu’à l’infrastructure, en implémentant des solutions de device management performantes et des solutions de sécurité ciblées sur les usages mobiles.

​Infrastructure

Mesurable et adaptable, l'infrastructure réseau doit s’adapter à la croissance de l’entreprise.

La pression subie par les entreprises n'a jamais été aussi grande. Les réseaux voix, données et images doivent permettre l’accès immédiat aux outils de communications et d’information partout et à toute heure. Une réponse en temps réel aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux requêtes informatiques est devenue une norme ; un rappel en plus de 24 heures est fréquemment jugé inacceptable !

Pour relever les défis auxquels leurs clients les soumettent, pour faire face à une concurrence toujours plus agressive, les entreprises ont besoin de disposer d'infrastructures de communication performantes : modulaires, faciles à déployer, économiques, hautement sécurisées et disponibles, permettant un stockage aisé des informations. Elles doivent, en outre, permettre des communications filaires ou sans-fil, supportant tous les types de flux (vidéo en particulier).

Les infrastructures réseau et plates-formes de communication intégrées par INEOS sont fiables, simples à exploiter et à maintenir. Elles s'adaptent à la taille de chaque entreprise et à ses contraintes, en ayant le souci de la maîtrise des coûts d'exploitation.

Nous construisons nos solutions sur la base de technologies robustes et performantes, disposant d'outils d'administration complets, d'un niveau de sécurité et de fiabilité élevé. Elles garantissent une excellente qualité de service aux utilisateurs.

INEOS sait proposer des contrats de services sur mesure, incluant audit, planification, déploiement ... en s'appuyant sur un catalogue complet de services d'intégration, d'exploitation et de maintenance. Chaque déploiement est unique : il s'appuie sur une équipe d'experts.

INEOS est clairement leader dans le domaine des Communications Unifiées :

  • Les équipes avec plus de 20 ans d’expérience dans le déploiement et la maintenance de solutions complexes de communications multi-constructeurs.
  • Un niveau de compétence et de professionnalisme sans pareil en Afrique.
  • Partenariats stratégiques avec les leaders mondiaux de la technologie voix/donnée.
Administration

Exploiter des solutions de Communications Unifiées nécessite l'expertise de professionnels de la convergence IP, ainsi qu'une gamme de services permettant de garantir performance et maîtrise des coûts.

Les solutions de Communications Unifiées apportent flexibilité et performance, mais nécessitent d’être gérées de manière globale et adaptée, si l'on veut qu'elles atteignent leur objectif de simplification de l’administration et de la maintenance (réseau et applications).

Une administration efficace doit contribuer à réduire le coût total de possession (TCO - Total Cost of Ownership).

INEOS fournit une gamme complète de services d’exploitation grâce à son NOC basé a Casashore.

L'infrastructure de communicatin voix/données est gérée à travers une interface unifiée, de type web, qui peut être intégrée à un hyperviseur tel que HP Open View, CA TNG Unicenter ou IBM Tivoli.

Briques constituant une solution d'administration unifiée INEOS :

  • Topologie du réseau
    • ​Accès direct à la configuration,
    • Représentation graphique des serveurs et passerelles,
    • Carte de topologies personnalisées,
    • Notification des alarmes avec niveau de sévérité.
  • Gestion de la configuration
    • ​Intégration des outils de configuration des IPBX, commutateurs réseau et serveurs applicatifs. Accès local ou à distance (via Internet),
    • Interface graphique pour tous les objets, y compris les postes,
    • Configuration de plusieurs PBX de différentes versions en une seule session,
    • Importation et exportation de données de configuration programmées,
    • Liens avec les alarmes et l’annuaire.
  • Notification d'alarmes
    • ​Format standard ISO,
    • Accès à la configuration d’un objet supervisé depuis la liste d’alarmes,
    • Lancement d'une action par réception d'alarmes sélectionnées : envoi d’un e-mail, activation du script,
    • Diagnostic des erreurs.
    • Taxation
  • ​Gestion financière des flux télécoms
    • Taxation multi-devises, multi-opérateurs,
    • Simulation des économies potentielles en cas d’utilisation d’un nouvel opérateur,
    • Comparaison de prix de plusieurs opérateurs pour une direction donnée, et de manière rétroactive,
    • Archivage de l’historique des modifications,
    • Gestion des appels : contrôle des dépenses téléphoniques, définition des seuils. En cas de dépassement, génération d'une alerte, envoi d’emails.
  • Analyse de performance
    • Des rapports standards ou personnalisés peuvent être envoyés automatiquement via e-mail, sous différents formats.
    • Ce service permet d’optimiser la taille du réseau et de contrôler la qualité de service, grâce à l’observation du trafic sur les liens publics et privés, les consoles opératrices, les terminaux fixes, les mobiles DECT ou Wifi.
  • ​Supervision de la VoIP​
    Nos solutions fournissent une supervision complète de la communication IP, pour un meilleur suivi du trafic et de la qualité de service.
    Elles facilitent l’intégration des flux voix dans le réseau IP.
    Des tableaux de bord de gestion des capacités aident à anticiper les évolutions de l’infrastructure de l’entreprise, à long terme.
  • ​Annuaire LDAP
    Le contenu des annuaires (téléphonique, messagerie tels que Lotus Notes ou Microsoft Exchange) peut être synchronisé automatiquement au travers du protocole LDAP.
    L’accès à l'annuaire peut se faire à partir d'un navigateur web, depuis tout poste de travail sur le LAN/WAN, au travers d'un client LDAP ou d'une interface telle que MS Outlook Express.
  • ​Accès distribué et régulé à l’administration.
    Les droits d'accès personnalisés peuvent être définis pour les administrateurs du réseau et les utilisateurs, afin de pouvoir accéder directement à certains paramétrages des postes de travail.

INEOS réunit le meilleur de l’expertise service et de la technologie, en s’appuyant sur des partenaires stratégiques et leur écosystème. Pour garantir flexibilité et choix, les solutions d’administration peuvent être proposées sous forme d'applications ou de services d’exploitation INEOS.