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Les Technologies  Créent des Opportunités... INEOS  les Produits pour Vous.

Les établissements financiers sont toujours à l’avant-garde des tendances technologiques. Face aux contraintes réglementaires, à la nécessité d’améliorer en permanence le service client, tout en garantissant toujours plus de valeur aux actionnaires, les établissements financiers, comme le votre, doivent se doter des services de communications et d’infrastructure de Datacenter capables de fournir un niveau élevé de flexibilité, de performance et de sécurité.

Face à des exigences de plus en plus rigoureuses, les établissements financiers choisissent des partenaires à même de fournir des services et des technologies de communications en mesure de :

  • Répondre aux besoins commerciaux,
  • Produire un retour sur investissement,
  • Fournir un haut niveau de performance.

Ces trois exigences sont au cœur des compétences d ‘INEOS.

INEOS répond, au travers du Maroc et des pays de l’Afrique francophone, aux trois problématiques clés que rencontre votre secteur d’activités.

Respect de la réglementation

Grâce à notre offre de sécurité et aux services d’exploitation, nous assurons le respect de la réglementation et mettons en œuvre des systèmes efficaces de gestion du risque opérationnel.

Maximiser la sécurité, minimiser le risque.
Les services d’exploitation d’INEOS peuvent jouer un rôle clé dans le respect de vos obligations réglementaires. Nos équipes d’experts services sont à même de vous aider à évaluer votre vulnérabilité potentielle et à limiter les risques encourus. Nos solutions vous permettent en outre de connaître précisément le niveau de sécurité de votre infrastructure de communication et le risque qu'elle représente pour votre entreprise.

Vous avez besoin de disposer d'une infrastructure de commerce électronique parfaitement sécurisée. Vous souhaitez communiquer avec leurs établissements financiers par de nouveaux canaux, notamment Internet. Le nombre croissant de cas de vol d'identité et de fraude sur Internet a toutefois augmenté la réticence du public à effectuer des transactions en ligne. Les services de sécurité proposés par INEOS garantissent à votre infrastructure le niveau d'inviolabilité nécessaire pour que vos clients aient confiance en vos systèmes.

Parce que nous adoptons une approche de la sécurité à plusieurs niveaux (politique de sécurité, sécurité des biens et des personnes, sécurité de l’infrastructure, des applications et des documents), nous sommes en mesure d'offrir des solutions qui protègent pleinement la confidentialité, l'intégrité, l'authenticité et la disponibilité des données financières les plus critiques. Vous pouvez ainsi accorder des droits d'accès aux personnes habilitées et limiter les droits d'accès des autres utilisateurs. Nos services de sécurité vous protègent contre les attaques malveillantes et les dommages accidentels.

L'exposition de votre établissement aux risques opérationnels peut être réduite si vous optez pour l’une des offres de services d’exploitation d’INEOS.

Elle fournira une transparence totale, tout en permettant de prévoir les coûts précis d’une continuité de services garantie.

Amélioration du ratio coût/revenu

Nous fournissons des solutions de communications et d’infrastructure de Datacenter qui contribuent à augmenter les revenus et la productivité tout en maîtrisant et en réduisant les coûts.

De nombreux établissements financiers comme vous, souhaitent se concentrer sur leur cœur de métier (banque ou assurance), plutôt que de gérer eux-mêmes leurs solutions IT.

Les services d’exploitation d’INEOS apportent plusieurs avantages dans le secteur financier, car chaque banque ou compagnie d'assurance possède un fonctionnement, un cycle de vie des produits et des solutions technologiques propres à leur métier. Et parce que chaque organisation a son propre business, chaque solution est conçue sur mesure.

La définition d'une solution exige des compétences, une efficacité et une compréhension sur deux points distincts: business et technologie

INEOS offre précisément cette approche experte et stratégique, avec un niveau de flexibilité très élevé.

Tirer le meilleur parti des services d’exploitation

Nous mettons en place, dans le cadre d'un SLA (Service Level Agreement) unique, des services voix et données convergents sur un réseau unique permettant de réduire les coûts opérationnels et d’administration, tout en améliorant la performance, l’efficacité et l’accès à vos applications de nouvelle génération.

Plus d'économies

Pour réduire les coûts d’exploitation IT dans un établissement financier, le déploiement de solutions IT s'avère être un autre moyen intéressant. En effet, des services réseaux, stockage et serveur convergents sur un réseau unique permettent de réduire les coûts opérationnels et d’administration.

L'évolutivité et la disponibilité constituent les fondements d'un bon retour sur investissement. Par ailleurs, vos systèmes convergents sont si essentiels à la bonne marche de votre entreprise qu'il n'est pas envisageable d'opter pour une technologie qui n'aurait pas fait ses preuves. Nous disposons d'une expérience approfondie des environnements classiques, hybrides et Cloud, qui garantit une migration sans heurt vers une infrastructure de fourniture de services a vos clients interne et externe (Approche de mise en place d’un catalogue de service).

Fidéliser et élargir la clientèle

Fort de notre expérience unique dans le domaine des infrastructures réseaux, des Datacenter et des centres de contacts multimédia au Maroc, nous vous donnons les moyens de fidéliser les clients par le biais d’une infrastructure multicanale plus efficace.

Passer votre service client à l’étape suivante.

INEOS possède une solide connaissance des systèmes de service client.

Les relations étroites que nous entretenons avec des fournisseurs de centres de contacts multimédia et d'Intégration informatique/télécommunications (CTI, Couplage Téléphonie Informatique) nous permet de mettre rapidement sur le marché des solutions de gestion des contacts innovantes. Outre son effet direct sur le Retour sur Investissement, ces solutions constituent un atout réel au sein d'un secteur hautement concurrentiel.

Nombre d'appels téléphoniques passés aux agences bancaires sont perdus : selon une étude menée par l'Université de Kassel, près de 60 % des appels ne parviennent pas à leur destinataire lors de la première tentative. Ce problème constitue une entrave majeure à la gestion efficace de la clientèle, surtout dans un contexte de croissance de la demande de services financiers en ligne par le biais d’Internet et des centres d'appel.

Dans cet environnement multicanal, il est essentiel que vos clients puissent entrer en contact avec vous de la manière qui leur convient le mieux. Quel que soit le mode de communication choisi par un client, les agents et le personnel d'assistance doivent impérativement disposer d'un accès instantané aux informations pertinentes le concernant.

Nos services dépassent toutefois largement la seule mise en œuvre des technologies qui permettent la mise en place d’une plateforme multicanal sécurisée. Pour optimiser votre investissement, votre solution sera totalement intégrée à vos processus métiers et accroîtra la productivité du personnel dédié au service client.

Parce que nous nous tenons constamment au fait des dernières évolutions de la technologie, INEOS est en mesure de vous aider à mettre au point des infrastructures sécurisée, virtuel et en libre service qui garantiront de nombreux avantages : coûts réduits, meilleures opportunités de vente et augmentation de vos revenus.